Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Lucas Fontana Soliste, nous nous efforçons de traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations concernant nos méthodes d'expédition, les frais associés, ainsi que nos délais de livraison.

1. Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés), sauf si un autre délai est indiqué sur la page produit.
• Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvré suivant.

2. Méthodes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition, que vous pouvez choisir lors de la validation de votre commande :

• Standard : Livraison économique avec un délai de 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
• Express : Livraison rapide avec un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Retrait en magasin : Si vous êtes situé à proximité, vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement en magasin sans frais d'expédition.

3. Frais d'Expédition

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l'article et de la destination.
• Un devis des frais d'expédition vous sera proposé au moment de la validation de votre commande.
• Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1000$.

4. Zones d'Expédition

Nous expédions actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine
• International 

Si vous êtes en dehors de ces zones, merci de nous contacter pour savoir si une expédition est possible.

5. Suivi de Commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en ligne.
• Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après 48 heures, veuillez nous contacter.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre commande (colis endommagé, retard, etc.), voici ce que nous vous conseillons :

• Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement.
• Retard de livraison : Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent survenir. Si votre colis est en retard, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions enquêter.

7. Adresse de Livraison

• Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez saisie est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d'adresse.
• Si vous vous apercevez d'une erreur après la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions essayer de la corriger avant l'expédition.

8. Livraison à l'International

• Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier selon la destination et les services postaux locaux.
• Des frais de douane et autres taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

9. Retours et Annulations

• En cas de demande de retour ou d'annulation, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les démarches à suivre.